Política de Privacidad

1. Información General

En melanthivora, valoramos profundamente tu confianza y nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de desarrollo personal y programas de aprendizaje en psicología.

Como empresa registrada en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Nuestro compromiso es mantener la transparencia total sobre el tratamiento de tus datos.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte la mejor experiencia educativa posible. Los datos se obtienen cuando interactúas voluntariamente con nuestros servicios, te registras en nuestros programas o te comunicas con nosotros.

• Información de perfil: Nombre completo, dirección de email, número de teléfono, fecha de nacimiento y foto de perfil opcional
• Datos académicos: Progreso en cursos, calificaciones, tiempo dedicado al estudio, preferencias de aprendizaje y objetivos personales
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de sesiones
• Datos de comunicación: Mensajes enviados a través de nuestros formularios, emails intercambiados y registros de llamadas de soporte
• Información de pago: Datos bancarios para procesamiento de pagos (procesados por terceros seguros)

3. Cómo Utilizamos tus Datos

Utilizamos tu información personal únicamente para fines legítimos relacionados con nuestros servicios educativos. Cada uso tiene una base legal específica y está diseñado para mejorar tu experiencia de aprendizaje mientras respetamos tu privacidad.

• Prestación de servicios educativos: Proporcionar acceso a cursos, materiales de estudio, seguimiento de progreso y certificaciones
• Personalización del aprendizaje: Adaptar contenidos según tu nivel, ritmo de estudio y objetivos personales establecidos
• Comunicación directa: Envío de notificaciones importantes, recordatorios de clases, actualizaciones de cursos y respuesta a consultas
• Mejora continua: Análisis de uso para optimizar nuestros programas, identificar áreas de mejora y desarrollar nuevos contenidos
• Soporte técnico: Resolución de problemas técnicos, mantenimiento de cuentas y asistencia personalizada
• Cumplimiento legal: Mantenimiento de registros requeridos por ley, emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones fiscales

4. Compartir Información con Terceros

melanthivora no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, trabajamos con proveedores de servicios seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa de manera segura y eficiente.

Cuando compartimos datos con terceros, siempre lo hacemos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y solo con empresas que cumplen con estándares similares de protección de datos. Estos terceros incluyen:

• Proveedores de servicios técnicos: Empresas que mantienen nuestra infraestructura de servidores, servicios de respaldo y seguridad informática
• Procesadores de pagos: Entidades financieras autorizadas que procesan de forma segura los pagos de tus suscripciones y compras
• Servicios de comunicación: Plataformas que nos permiten enviar emails educativos, notificaciones y comunicaciones importantes del servicio
• Herramientas analíticas: Servicios que nos ayudan a entender cómo utilizas nuestra plataforma para mejorar la experiencia educativa
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legítimos

Todos nuestros proveedores de servicios están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo o cuentan con decisiones de adecuación de la Comisión Europea. En casos excepcionales donde esto no sea posible, implementamos garantías adicionales como cláusulas contractuales tipo.

5. Tus Derechos y Control sobre tus Datos

Como usuario de melanthivora, tienes derechos específicos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera sencilla y transparente.

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo información sobre su origen y uso
• Derecho de rectificación: Corregir cualquier información inexacta o incompleta en tu perfil o datos académicos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento
• Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en circunstancias específicas mientras resolvemos disputas
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otra plataforma educativa
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o por interés legítimo
• Derecho a retirar consentimiento: Anular el consentimiento previamente otorgado sin afectar la legalidad del tratamiento anterior

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación accidental. La seguridad de tus datos es una prioridad absoluta en melanthivora.

• Encriptación avanzada: Todos los datos se transmiten usando protocolos SSL/TLS y se almacenan con encriptación AES-256
• Control de acceso estricto: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales, con autenticación multifactor obligatoria
• Monitorización continua: Sistemas de detección de intrusiones y auditorías regulares de seguridad
• Respaldos seguros: Copias de seguridad automáticas almacenadas en ubicaciones geográficamente distribuidas
• Formación del personal: Capacitación regular en protección de datos y concienciación sobre seguridad
• Evaluaciones de impacto: Análisis regulares de riesgos y actualizaciones de medidas de seguridad

En caso de una violación de seguridad que pueda afectar tus derechos y libertades, te notificaremos dentro de las 72 horas posteriores a conocer el incidente, tal como exige la normativa europea. También informaremos a las autoridades competentes según los procedimientos establecidos.

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, considerando nuestras obligaciones legales y la necesidad de resolver disputas potenciales.

Cuando los datos alcanzan el final de su período de retención, son eliminados de forma segura mediante procesos de borrado que garantizan que no puedan ser recuperados. Los datos almacenados en copias de seguridad también son eliminados siguiendo calendarios automáticos.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar cómo interactúas con nuestros contenidos educativos. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, gestión de sesiones y seguridad
• Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo utilizas el sitio web para mejorar su funcionamiento
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones para personalizar tu experiencia
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender patrones de uso y efectividad de nuestros contenidos educativos

Al continuar utilizando nuestros servicios, consientes el uso de cookies según se describe en nuestra Política de Cookies detallada. Puedes modificar tus preferencias o rechazar cookies no esenciales en cualquier momento a través del panel de configuración disponible en el pie de página.

9. Transferencias Internacionales

Aunque operamos principalmente dentro del Espacio Económico Europeo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera de esta región. En estos casos, implementamos salvaguardas adicionales para proteger tu información.

Todas las transferencias internacionales de datos se realizan bajo mecanismos reconocidos por la legislación europea, incluyendo decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo o certificaciones de esquemas de transferencia aprobados.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están diseñados para usuarios mayores de 16 años. Si eres menor de 16 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para utilizar nuestros servicios educativos. Tomamos medidas especiales para proteger la privacidad de los menores.

Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros servidores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente.

• Verificación de edad: Solicitamos confirmación de edad durante el registro y verificamos consentimiento parental cuando es necesario
• Protección especial: Los datos de menores reciben protecciones adicionales y acceso más restringido
• Comunicación parental: Los padres pueden solicitar acceso, rectificación o eliminación de los datos de sus hijos
• Contenido apropiado: Nos aseguramos de que todos los materiales educativos sean apropiados para la edad declarada

11. Actualizaciones de esta Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre modificaciones significativas con al menos 30 días de antelación a través de email y mediante avisos prominentes en nuestra plataforma.

Cambios menores, como correcciones tipográficas o aclaraciones que no afecten tus derechos, pueden implementarse sin notificación previa, aunque siempre actualizaremos la fecha de "última modificación" en la parte superior de este documento.